フェアモント プレジデントクラブ ホテル ロイヤルティ プログラム
よくあるご質問
  • フェアモント プレジデントクラブのプレミアまたはプラチナステータスの獲得方法を教えてください。
  • フェアモント プレジデントクラブのプレミアおよびプラチナステータスの利点を教えてください。
  • 他の人と会員資格を共有できますか?
  • フェアモント ホテル&リゾートでの1滞在の定義を教えてください。
  • プロフィールに滞在がすべて反映されているか確認する方法を教えてください。
  • 航空会社のマイル獲得対象となる滞在の定義を教えてください。
  • 反映されていない滞在のクレジット獲得方法を教えてください。
  • 他の客室の宿泊料金を支払った場合、1室以上のクレジットを獲得できますか?グループ全体の宿泊料金を支払った場合、全室分のクレジットを獲得できますか?
  • 客室のアップグレード、スイートのアップグレード、無料宿泊などフェアモント プレジデントクラブのサーティフィケイトの利用方法を教えてください。
  • 旅行会社を通して宿泊予約をした場合、客室およびスイートのアップグレード サーティフィケイトは使用できますか?
  • 航空会社のマイル獲得方法を教えてください。
  • マーケティング提携企業と私の個人情報を共有していますか?
 
フェアモント プレジデントクラブの
プレミアまたはプラチナステータスの獲得方法を教えてください。
暦年1年間に5回ご滞在または10泊ご利用いただきますと、フェアモント プレジデントクラブのプレミア会員資格を獲得できます。

暦年1年間に10回ご滞在または30泊ご利用いただけますと、フェアモント プレジデントクラブのプラチナ会員資格を獲得できます。

会員の皆様は毎年翌年分の会員資格を再取得する必要があります。
フェアモント プレジデントクラブの
プレミアおよびプラチナステータスの利点を教えてください。
フェアモント プレジデントクラブのプレミアおよびプラチナ会員の特典については、www.fairmont.com/fpcbenefitsをご覧ください。
他の人と会員資格を共有できますか?
個人でのご利用の際、1会員資格あたり1名様のみフェアモント プレジデントクラブ会員としてご予約いただけます。会員資格を共有したり、組み合わせることはできません。
フェアモント ホテル&リゾートでの1滞在の定義を教えてください。
1回のご滞在とは、同一ホテルへの連続したご宿泊を指します。一連のご宿泊期間内にチェックアウトして再びチェックインされても、1回のご滞在と見なされます。会員のお客様ご自身のお名前でご予約の上、ご宿泊される必要があります。
プロフィールに滞在がすべて反映されているか確認する方法を教えてください。
会員番号を使ってご予約いただきますと、ご滞在が自動的にお客様のフェアモント プレジデントクラブのプロフィールに追加されます。 www.fairmont.comの「滞在履歴」ページにご滞在がすべて反映されていない場合は、フェアモント プレジデントクラブ ゲストサービス宛てに「滞在の反映依頼」をお送りください。
航空会社のマイル獲得対象となる滞在の定義を教えてください。
航空会社のマイル獲得対象となるご滞在は以下の通りです。公示の定価室料、パッケージ料金、コーポレート料金でのご滞在。マイル獲得対象外のご滞在の例としては、割引料金(AAA、CAA、AARP)、ミーティング料金、コンベンション料金、グループ料金、政府関係者料金などがあります。
反映されていない滞在のクレジット獲得方法を教えてください。
会員のお客様は、www.fairmont.comのフェアモント プレジデントクラブ セクションにサインインして「滞在履歴」をクリックし、反映されていないご滞在があれば「滞在の反映依頼」をお送りいただけます。
他の客室の宿泊料金を支払った場合、1室以上のクレジットを獲得できますか?
グループ全体の宿泊料金を支払った場合、全室分のクレジットを獲得できますか?
フェアモント プレジデントクラブのご滞在またはご宿泊のクレジットは、個人でのご旅行に限らせていただきます。1室につき会員1名様のみ、ご滞在またはご宿泊のクレジットを獲得できます。ご滞在後のFolioの分割または統合はいたしかねます。
客室のアップグレード、スイートのアップグレード、
無料宿泊などフェアモント プレジデントクラブのサーティフィケイトの利用方法を教えてください。

プレミアまたはプラチナ会員のお客様が、サーティフィケイトを利用してご予約を行う際は、フェアモント プレジデントクラブのプレミアまたはプラチナコンシェルジュにお知らせください。ご到着時に、フェアモント プレジデントクラブ チェックイン デスクのゲストサービス担当にサーティフィケイトをご提示ください。

旅行会社を通して宿泊予約をした場合、客室およびスイートの
アップグレード サーティフィケイトは使用できますか?

はい。客室とスイートのアップグレード サーティフィケイトをご利用いただけます。サーティフィケイトのご利用はご到着前までにお申し出ください。サーティフィケイト裏面に記載されている規約が適用されます。ご到着前にフェアモント プレジデントクラブのプレミアおよびプラチナコンシェルジュにお問い合わせください。客室またはスイートのアップグレードが可能か確認いたします。

航空会社のマイル獲得方法を教えてください。
フェアモント プレジデントクラブの会員のお客様は、1月1日から12月31日までの対象となるご滞在に対し、500基本マイルを獲得できます。  1月1日から12月31日までの対象となるご滞在ごとに、プレミア会員のお客様は1回につき250ボーナスマイルを、プラチナ会員のお客様は1回につき500ボーナスマイルを獲得できます。
マーケティング提携企業と私の個人情報を共有していますか?
フェアモント ホテル&リゾートは、お客様の個人情報の保護を重大な責務と認識しております。お客様の個人情報の共有または販売などは一切いたしません。当ホテルのプライバシーポリシーに従い、お客様から提供された個人情報は厳重な管理のもと適切に取り扱います。プライバシーポリシーの詳細、個人情報の取り扱いの詳細については、www.fairmont.comにアクセスして「プライバシーポリシー」リンクをクリックしてください。